SLA en Oplossingen

Maximale beveiliging en continuïteit

Ons Service Level Agreement (SLA) is speciaal ontworpen voor webshop-eigenaren en beheerders van webservers die maximale beveiliging en continuïteit verlangen.

Ons SLA garandeert vaste responstijden van ons personeel bij urgente zaken, ook ’s nachts, in het weekend en tijdens feestdagen.

Continue monitoring

Wij voeren volledig geautomatiseerde monitoring uit, waarbij elke 30 seconden wordt gecontroleerd of de pagina snel laadt en een vooraf gedefinieerd trefwoord aanwezig is. Op deze manier worden eventuele problemen direct opgespoord en aangepakt, nog vóórdat ze merkbaar zijn voor uw klanten of impact hebben op uw omzet. Deze proactieve aanpak draagt bij aan de stabiliteit en betrouwbaarheid van uw online platform.

Financiële compensatie bij downtime

Mocht er onverhoopt downtime optreden binnen onze invloedssfeer, dan bieden wij financiële compensatie aan SLA1 en SLA2 klanten. Hoewel wij er alles aan doen om downtime te voorkomen, begrijpen wij dat onvoorziene omstandigheden zich kunnen voordoen. Ons compensatiebeleid biedt niet alleen financiële zekerheid, maar onderstreept ook onze toewijding aan het hoogst mogelijke serviceniveau.

24x7x365 ondersteuning

Een van de belangrijkste kenmerken van onze SLA is de 24x7x365 telefonische en pagerdienst. Dit betekent dat onze technische ondersteuning altijd bereikbaar is, ongeacht het tijdstip of de dag. Of het nu midden in de nacht is, tijdens een drukke feestperiode of op speciale dagen zoals oudjaarsavond, u kunt altijd rekenen op directe assistentie van onze specialisten. Wij zorgen ervoor dat eventuele problemen snel worden opgespoord en verholpen, zodat downtime tot een minimum beperkt blijft.

Goede, snelle en persoonlijke service. Zelfs in de avonduren of in het weekend.

Wessel

Webteam Lead Webmyday

Klarned heeft de groei in performance laten zien die wij zochten.

Nick Heurter

Partner Maatwerk Online

★★★★★ Als je de hoogste snelheid wilt en garanderen dat je websites altijd online zijn, dan is een SLA de oplossing! De combinatie van technische expertise, betrokkenheid en een betrouwbare SLA maakt hen een ideale partner” We hebben nu meer tijd en ruimte om ons te richten op innovatie en groei in plaats van op IT-problemen.

Justin Streuper

Partner & Digital Lead Buro voor de Boeg

★★★★★ De klantenservice van Klarned is fantastisch. Als er een probleem is, wordt het meteen opgelost, en dat geeft ons veel gemoedsrust. De snelheid van onze websites heeft niet alleen de gebruikerservaring verbeterd, maar heeft ons ook geholpen om onze conversies en klanttevredenheid te verbeteren.

Martijn

Partner Create-Convert

Mijn klanten ervaren de hosting van Klarned als snel en betrouwbaar. Uit testen bleek het echt sneller te zijn!

Frank Huitenga

CEO Ambasco Branding & Design

Een zorgeloos online bedrijf

Met onze SLA zorgt u voor de continuïteit en klanttevredenheid van uw online bedrijf. Geen zorgen meer over onverwachte downtime of technische problemen, wij staan altijd voor u klaar, 24x7x365. Uw succes is onze prioriteit, en met onze betrouwbare ondersteuning kunt u zich volledig richten op het laten groeien van uw bedrijf.

Klaar om de beveiliging en continuïteit van uw online bedrijf te waarborgen?

Neem de controle over het succes van uw webshop met gegarandeerde ondersteuning. Met onze SLA krijgt u de gemoedsrust die u nodig heeft om u zich te concentreren op groei. Ons team staat klaar om u in elke stap van het proces te ondersteunen, zodat u zorgeloos online kunt werken.

Vul nu het formulier in en neem contact op met onze specialisten om te bespreken hoe wij onze diensten kunnen afstemmen op de behoeften van uw bedrijf. Wij zijn er om u te helpen slagen, 24x7x365.