Commpro

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Einführung

Joost und Jelle Tempelman sind die Gesichter hinter Commpro. Joost ist Gründer und Geschäftsführer von Commpro und gründete das Unternehmen 2006, angetrieben von einer wachsenden Leidenschaft für IT und Webdesign. Als ehemaliger Office Manager bei einem Elektronikgroßhändler entdeckte er eine immer größere Affinität zu Technologie und kundenorientierten Lösungen. Dieses Interesse führte zur Gründung von A-Ware Systems, einem Unternehmen unter dem Dach des Großhändlers, wo er sich auf IT-Management und Webdesign konzentrierte. In dieser Rolle entwickelte er Websites, zunächst mit Joomla und später mit WordPress, wodurch er seine Kunden immer besser unterstützen konnte. Um seine Fähigkeiten und Ambitionen weiter auszubauen, folgte der Schritt in die Selbstständigkeit: Commpro war geboren. Von Anfang an konzentrierte sich das Unternehmen auf IT-Management, Telekommunikation und die Entwicklung von Websites und Webshops.

Als Geschäftsführer ist Joost für den allgemeinen Geschäftsbetrieb verantwortlich, aber auch für den Verkauf und Einkauf von Produkten und Dienstleistungen. Darüber hinaus ist er das Gesicht und der erste Ansprechpartner für Kunden, die dem Unternehmen bereits seit Jahren verbunden sind. Jelle, sein Sohn, ist seit 2015 im Unternehmen tätig und arbeitet seit 2021 fest angestellt als Leiter der Abteilung für Anwendungsentwicklung. In dieser Funktion ist er für die Entwicklung und Verwaltung von Websites und Anwendungen auf unseren Servern verantwortlich. Durch sein langjähriges Engagement bei Commpro hat Jelle eine enge Beziehung zu vielen ihrer Kunden aufgebaut.

Commpro bietet ein umfassendes Dienstleistungspaket, darunter:

IT-Management
Commpro bietet umfassende IT-Management-Dienstleistungen, die Unternehmen in allen Bereichen entlasten. Dazu gehören:
– Arbeitsplatzmanagement: Komplette Unterstützung für Hard- und Software zu einem festen monatlichen Betrag, mit Paketen, die auf die spezifischen Bedürfnisse des Kunden zugeschnitten sind.
– Lieferung und Wartung von Hardware: wie Laptops, Bildschirme, Drucker und andere Bürogeräte.
– Beratung zu IT-Lösungen: mit Fachwissen zu Microsoft 365-Paketen, Service-Desk-Support und Update-Management.

Telekommunikationslösungen
Commpro bietet umfassende Telekommunikationsdienste, die Unternehmen dabei helfen, ihre Kommunikation
effizient zu organisieren. Die wichtigsten Dienste sind:
– VoIP-Telefonie: Einrichtung und Verwaltung flexibler, cloudbasierter Telefonanlagen.
– Lieferung und Wartung von Telekommunikationshardware: darunter Bürotelefone und mobile Geräte.
– Beratung zu Telekommunikationslösungen: passend zur Arbeitsumgebung und den Bedürfnissen des Kunden.

Individuelle Webentwicklung
Commpro entwirft und erstellt Individuelle Websites und Webshops. Die wichtigsten Spezialisierungen sind:
– Individuelle WordPress-Websites und WooCommerce-Webshops.
– Progressive Web Apps (PWAs): für Unternehmen, die benutzerfreundliche, app-ähnliche Funktionen suchen.
– Technische Suchmaschinenoptimierung (SEO) und Wartung: für maximale Leistung und Online-Auffindbarkeit von Websites. Mit diesen Dienstleistungen bietet Commpro Unternehmen eine Komplettlösung für ihre IT, Kommunikation und Online-Präsenz.

Was macht Commpro einzigartig?

Commpro zeichnet sich durch eine Kombination aus regionalem Engagement, Vielseitigkeit und Individuelle Lösungen aus. Das Unternehmen bietet ein komplettes Dienstleistungspaket, von IT-Management und Telekommunikation bis hin zur Webentwicklung, sodass Kunden alle ihre IT-Anforderungen aus einer Hand erfüllen können. Was Commpro einzigartig macht, ist der kundenorientierte Ansatz: Jede Lösung wird Individuell, um genau den Wünschen und Zielen des Kunden zu entsprechen. Als lokaler Partner bietet Commpro persönlichen Service und schnellen, leicht erreichbaren Support, unterstützt von einem Team erfahrener Spezialisten, die hochwertige, zukunftssichere Lösungen liefern.

Herausforderungen

Als Commpro anfing, nutzte das Unternehmen ein Reseller-Paket von PCExtreme, das damals für seine kleineren Projekte und Kunden ausreichte. Als der Kundenstamm jedoch wuchs, stellten sie fest, dass sie eine robustere Lösung mit einem höheren Maß an Service und Support benötigten. Sie nahmen Kontakt zu einem Hosting-Partner auf und wechselten zu einem dedizierten Managed Server. Diese Zusammenarbeit verlief sehr angenehm: Sie hatten direkte Kontakte zum Helpdesk und erhielten schnelle, persönliche Beratung. Im Jahr 2018 änderte sich dies, als dieser Hosting-Partner übernommen wurde. Der gewohnte Service fiel leider weg, und die direkte Kommunikation verschwand, was zu Verzögerungen und Unsicherheiten führte.

Dadurch waren sie gezwungen, erneut nach einem Hosting-Partner zu suchen, der sowohl technische Zuverlässigkeit als auch schnellen, persönlichen Support bot. Dies erwies sich als nicht einfach, angesichts der vielen Anbieter auf dem Hosting-Markt mit unterschiedlichen Servicelevels und Zuverlässigkeit. Schließlich kamen sie über ihr Netzwerk mit Ramon Fincken von Klarned in Kontakt, der durch seine transparenten Antworten und seine persönliche Herangehensweise sofort Vertrauen weckte. So fanden sie einen Hosting-Partner, der ihren Anforderungen entsprach und auf den sie sich verlassen konnten, sowohl für ihre eigenen Projekte als auch für die ihrer Kunden.

Der Wechsel zu Klarned hat dafür gesorgt, dass Commpro wieder voll und ganz mit dem Support ihres Hosting-Partners zufrieden ist. Sie haben erneut einen Anbieter gefunden, der persönlichen und kompetenten Support bietet, genau so, wie sie ihn benötigen. Darüber hinaus bot Klarned ihnen optimierte Server an, die perfekt zu den WordPress-Websites und WooCommerce-Webshops passen, die sie für Kunden entwickeln. Dadurch können sie sowohl unseren Kunden als auch deren Besuchern ein schnelleres, stabileres und zuverlässigeres Erlebnis garantieren.

Webhosting von Klarned

Commpro ist sehr zufrieden mit der Geschwindigkeit und Zuverlässigkeit der Hosting-Dienste. Da ihr Server vollständig für WordPress optimiert ist, können sie in Kombination mit ihren Individuelle Themes eine hohe Geschwindigkeit und stabile Leistung garantieren. Kunden bemerken diesen Unterschied sofort: Wenn sie ihre alte Website mit der neuen vergleichen, erhalten sie oft begeisterte Reaktionen auf die spürbare Geschwindigkeitssteigerung. Dies ist sicherlich den optimierten Servern von Klarned zu verdanken. Zudem erfüllen die von ihnen genutzten Server die höchsten Sicherheitsanforderungen, was ihnen und ihren Kunden Sicherheit gibt. Seit dem Wechsel zu Klarned haben sie keine Probleme mehr mit gehackten Websites gehabt, was für sie ein wichtiger Qualitätsaspekt ist. Diese Zuverlässigkeit und Sicherheit tragen zu ihrem Vertrauen in den Dienst bei, und dieses Vertrauen können sie auch mit Überzeugung an ihre Kunden weitergeben.

Persönlicher Kontakt und Support

Commpro ist sehr zufrieden mit dem Support und dem persönlichen Kontakt zu Klarned. Obwohl der Kontakt hauptsächlich per E-Mail erfolgt, erhalten sie stets schnelle und kompetente Antworten. Während sie selbst aufgrund des direkten Charakters meist den telefonischen Kontakt bevorzugen, ist die Reaktionsgeschwindigkeit von Klarned per E-Mail beeindruckend und effektiv. Manchmal würden sie gerne telefonisch nachfragen, vor allem weil die Antworten technisch sein können, aber letztendlich bleibt die Qualität des Supports hoch. Die Schnelligkeit und die Hilfsbereitschaft des Teams sind wichtige Gründe für unsere Zufriedenheit.

Technische Probleme

Technische Probleme sind in den Augen von Commpro unvermeidlich, und deshalb haben sie regelmäßig Kontakt mit dem Helpdesk, um Unterstützung bei Fragen und Herausforderungen zu erhalten. Dank der schnellen Reaktion und der effektiven Hilfe des Support-Teams fühlt sich ein Problem jedoch nie wie ein Hindernis an. Sobald sich ein Kunde mit einer Frage oder einem Problem an sie wendet, schalten sie Klarned sofort ein. Meistens erhalten sie innerhalb kürzester Zeit die Rückmeldung, dass das Problem gelöst ist. Der schnelle und effiziente Ansatz sorgt dafür, dass ihre Kunden sich kontinuierlich auf unsere Dienste verlassen können.

Ist Klarned empfehlenswert?

Obwohl Commpro seinen Kunden eigene Hosting-Dienste empfiehlt, die sie bei Klarned unterbringen, empfehlen sie Klarned auf jeden Fall ihren Geschäftspartnern, darunter Webdesign-Agenturen in der Region. Ihre positiven Erfahrungen mit dem Hosting von Klarned, kombiniert mit dem hervorragenden Service, den sie erhalten, geben ihnen das Vertrauen, Klarned weiterzuempfehlen.

Commpro hofft, dass die Servicequalität gleich bleibt, auch wenn Klarned wächst und mehr Kunden bedient. In der Vergangenheit mussten sie sich nämlich bereits von anderen Hosting-Anbietern trennen, die durch ihr Wachstum weniger kundenorientiert wurden. Ihre Erfahrung mit Klarned gibt ihnen jedoch das Vertrauen, dass der persönliche Ansatz, den sie so schätzen, erhalten bleibt.