SLA und Lösungen

Maximale Sicherheit und Verfügbarkeit

Unser Service Level Agreement (SLA) wurde speziell für Betreiber von Webshops und Administratoren von Webservern entwickelt, die maximale Sicherheit und Verfügbarkeit erwarten.

Unser SLA garantiert feste Reaktionszeiten unseres Teams bei dringenden Vorfällen, auch nachts, am Wochenende und an Feiertagen.

Kontinuierliches Monitoring

Standardmäßig (SLA0) führen wir ein vollständig automatisiertes Monitoring durch. Dabei wird alle 30 Sekunden überprüft, ob eine Seite schnell lädt und ob ein zuvor definiertes Schlüsselwort vorhanden ist.

Auf diese Weise werden mögliche Probleme sofort erkannt und behoben, noch bevor sie für Ihre Kunden spürbar werden oder Auswirkungen auf Ihren Umsatz haben.

Ein Upgrade auf SLA1 oder SLA2 ist jederzeit möglich. Abhängig von der gewählten Stufe profitieren Sie von zusätzlichen Prüfungen mehrerer definierter Schlüsselwörter sowie von schnelleren Reaktionszeiten bei Vorfällen. Dieser proaktive Ansatz trägt wesentlich zur Stabilität und Zuverlässigkeit Ihrer Online-Plattform bei.

Finanzielle Kompensation bei Downtime

Sollte es wider Erwarten zu einer Downtime innerhalb unseres Verantwortungsbereichs kommen, erhalten Kunden mit SLA1 und SLA2 eine finanzielle Kompensation.

Obwohl wir alles daransetzen, Ausfälle zu vermeiden, wissen wir, dass unvorhersehbare Situationen auftreten können. Unsere Kompensationsregelung bietet nicht nur finanzielle Sicherheit, sondern unterstreicht auch unser Engagement für ein höchstmögliches Serviceniveau.

24x7x365 Support

Ein zentraler Bestandteil unseres SLA ist der 24x7x365 Telefon- und Pager-Support. Das bedeutet, dass unser technischer Support jederzeit erreichbar ist, unabhängig von Uhrzeit oder Wochentag.

Ob mitten in der Nacht, während einer geschäftigen Feiertagszeit oder an besonderen Tagen wie Silvester, Sie können jederzeit auf die direkte Unterstützung unserer Spezialisten zählen. Wir sorgen dafür, dass mögliche Probleme schnell erkannt und behoben werden, damit Ausfallzeiten auf ein Minimum reduziert werden.

Seit dem Wechsel zu Klarned laufen unsere Websites spürbar schneller und stabiler. Probleme werden häufig behoben, bevor ich sie überhaupt wahrnehme. Das schafft Vertrauen – und falls doch etwas sein sollte, erhalte ich sofort kompetente Unterstützung.

Paul Hendriks

Gründer des Unternehmens

Guter, schneller und persönlicher Service, selbst abends oder am Wochenende.

Wessel

Webteam Lead Webmyday

Klarned hat die Performance-Steigerung realisiert, die wir uns gewünscht haben.

Nick Heurter

Partner Maatwerk Online

★★★★★ Wenn Sie höchste Geschwindigkeit wünschen und sicherstellen möchten, dass Ihre Websites jederzeit online sind, ist ein SLA die richtige Lösung. Die Kombination aus technischer Expertise, Engagement und einem verlässlichen SLA macht Klarned zum idealen Partner. Wir haben nun mehr Zeit und Ressourcen, uns auf Innovation und Wachstum zu konzentrieren, statt auf IT-Probleme.

Justin Streuper

Partner & Digital Lead Buro voor de Boeg

★★★★★ Der Kundenservice von Klarned ist hervorragend. Wenn ein Problem auftritt, wird es sofort gelöst – das gibt uns große Sicherheit. Die gesteigerte Geschwindigkeit unserer Websites hat nicht nur die User Experience verbessert, sondern auch unsere Conversion-Rate und Kundenzufriedenheit erhöht.

Martijn

Partner Create-Convert

Meine Kunden erleben das Hosting von Klarned als schnell und zuverlässig. Tests haben gezeigt: Es ist tatsächlich deutlich schneller.

Frank Huitenga

CEO Ambasco Branding & Design

Ein sorgenfreies Online-Business

Mit unserem SLA sichern Sie die Kontinuität und Kundenzufriedenheit Ihres Online-Unternehmens. Keine Sorgen mehr über unerwartete Ausfälle oder technische Probleme, wir sind jederzeit für Sie da, 24x7x365.
Ihr Erfolg hat für uns höchste Priorität. Dank unserer zuverlässigen Unterstützung können Sie sich vollständig auf das Wachstum Ihres Unternehmens konzentrieren.

Bereit, die Sicherheit und Verfügbarkeit Ihres Online-Unternehmens zu gewährleisten?

Übernehmen Sie die Kontrolle über den Erfolg Ihres Webshops mit garantiertem Support. Mit unserem SLA erhalten Sie die Sicherheit und Ruhe, die Sie brauchen, um sich auf Wachstum zu konzentrieren.

Laden Sie hier unser Service Level Agreement (SLA) herunter oder füllen Sie jetzt das Formular aus und kontaktieren Sie unsere Spezialisten, um zu besprechen, wie wir unsere Dienstleistungen optimal auf die Anforderungen Ihres Unternehmens abstimmen können.

Wir helfen Ihnen, erfolgreich zu sein – 24/7.